Наиболее частые вопросы отображения информации на страницах программ

1. Программа не залилась в каталог портала

А) Не находится через административный интерфейс

Проверьте, что в УС для программы есть:

• актуальный учебный план
• дата набора в будущем времени,
• стоимость.

При необходимости внесите правки.

Б) В случае если актуальных учебных планов в УС несколько, то автоматическая связка страницы программы с Учетной системой не произойдет. Необходимо определиться с тем, какой учебный план необходимо показать на сайте, после этого прислать заявку с просьбой открыть сайт.

В заявке необходимо указать:

• точное название программы (как в УС),
• идентификатор программы из УС,
• идентификатор учебного плана (информация в виде текста, не скриншоты)

сделать комментарий, что у программы несколько учебных планов и что со страницей программы нужно связать именно этот.

Если второй план нужно также показывать, то необходимо указать, что для него нужен отдельный сайт, указать идентификатор второго учебного плана.

Где находятся идентификаторы в УС

В) Если изменения в УС произведены только что, то необходимо дождаться синхронизации данных.

Синхронизация происходит:
с 6:00 до 21:00 — раз в час, затем в 00:00.

2. На странице программы отсутствуют элементы маркетплейса (корзина и проч.)

Вероятная причина — страница программы на портале не связана с программой и учебным планом в УС.

Что нужно сделать:

Необходимо зайти в раздел «Данные, импортируемые из базы ДПО» на портале и проверить, указаны ли там идентификаторы учетной системы и статус синхронизации.

А) Если идентификаторы не указаны, то необходимо прислать в службу поддержки заявку с просьбой связать сайт с учетной системой.

В заявке необходимо указать:

• ссылку на сайт программы,
• идентификатор программы из УС
• идентификатор учебного плана (информация в виде текста, не скриншоты).

Проверьте до отправки заявки:

• Что сайт программы существует в единственном экземпляре. Сделать это можно в административном интерфейсе каталога на портале. Если вы нашли дубль с такими же идентификаторами УС, то укажите в заявке, что существует дубль и его необходимо объединить с текущим сайтом
• Что в УС у программы один актуальный учебный план. Если учебных планов несколько, то их можно связать только с разными сайтами программ.
  Правило: один идентификатор учебного плана можно указать только для одного сайта программы. Если вы хотите иметь сайты для всех учебных планов, то в заявке необходимо указать к какому сайту отнести учебные планы.

Где находятся идентификаторы в УС

Б) Если в статусе синхронизации стоит «Не найдено» но при этом вы видите, что карточке программы указаны идентификаторы УС

Проверьте, что в УС для программы есть:

• актуальный учебный план
• дата набора в будущем времени,
• стоимость.

При необходимости внесите правки в УС после этого либо произойдет связка, либо появится дубль карточки с таким же названием.

В случае если актуальных учебных планов в УС несколько, то автоматическая связка страницы программы с УС не произойдет. Необходимо определиться с тем, какой учебный план необходимо показать на каком сайте, после этого прислать заявку с просьбой связать сайт с УС.

В заявке необходимо указать:

• ссылку на сайт программы,
• идентификатор программы из УС
• идентификатор учебного плана (информация в виде текста, не скриншоты).

Где находятся идентификаторы в УС

3. Программа не ищется через поиск, но сайт программы есть

Если сайт не имеет элементов маркетплейса, то переходите к п. 2

Если элементы есть, то необходимо проверить, что в УС есть актуальный учебный план.

4. На странице программы нет подразделения, реализующего программу

Необходимо проверить, какое подразделение указано в УС. Если название подразделения указано верно, то необходимо проверить, что указано подразделение с актуальным кодом ЗИК/ИС-ПРО, так как в случае реорганизации код подразделения будет другим, его необходимо актуализировать.

Необходимо решить вопрос на уровне УС.

5. В шапке программы и подвале показывается неверная стоимость

Проверьте, что страница программы синхронизирована с УС (прописаны идентификаторы, статус - синхронизирована). Если идентификаторы отсутствуют, то переходите к п.2.

Где посмотреть идентификаторы на сайте программы

Необходимо проверить, какая стоимость указана в УС, при этом следует помнить, что на сайте программы в автоматическом режиме показывается стоимость со скидкой.

Где находится стоимость в УС